Termos de uso
Versão 2026-10-31-v3 · 31 de outubro de 2026
Responsável pela plataforma
Mateus Augusto de Faria Souza
CPF: ***.***.***-04
mateusaugustofs.contato@gmail.com
1. Serviço e contratação
O Sinos Atendimento organiza conversas comerciais, contatos, acompanhamento e respostas assistidas por inteligência artificial. Cada empresa possui um espaço separado. A contratação depende da identificação do fornecedor, plano, preço, periodicidade, franquias, política de cancelamento e provedor de pagamento apresentados antes da compra. O plano inicial custa R$ 59,90 por 30 dias, com renovação manual por novo pagamento via InfinitePay, em Pix ou cartão, sem débito automático. Eventuais encargos de parcelamento devem ser exibidos pelo checkout antes da confirmação. Inclui 1.500 atendimentos por ciclo de 30 dias. Cada atendimento corresponde a um contato em uma janela de 24 horas iniciada no recebimento pelo servidor, independentemente da quantidade de mensagens. Um pacote adicional custa R$ 19,90 e acrescenta 500 atendimentos ao ciclo vigente, podendo ser comprado novamente. O saldo adicional não utilizado expira no fim do ciclo. Com saldo esgotado, novos atendimentos automáticos ficam pausados; janelas já contabilizadas podem continuar até o fim das 24 horas, respeitado o vencimento da assinatura e os controles de segurança. Não há promessa de mensagens, tokens ou disponibilidade ilimitados. O acesso de novas contas será liberado somente após confirmação do pagamento pelo servidor do provedor; retornar do checkout não comprova pagamento.
2. Contas e acesso autorizado
Cadastre dados verdadeiros e utilize conta individual com senha exclusiva. O representante deve possuir poderes para contratar em nome da empresa e autorizar a vinculação do WhatsApp utilizado. Não compartilhe senhas ou QR Codes. Avise o responsável pela plataforma se suspeitar de acesso indevido e remova o aparelho vinculado no próprio WhatsApp quando necessário.
3. Atendimento e inteligência artificial
A empresa contratante define informações comerciais corretas, mantém sua base atualizada e acompanha os encaminhamentos para pessoas. Respostas de IA podem conter erros e devem ser supervisionadas. Não há garantia de vendas, respostas perfeitas ou atendimento ininterrupto. Limites de uso e indisponibilidades de terceiros podem impedir respostas. O sistema não deve ser usado para emergências, aconselhamento clínico ou decisões de alto impacto. Não envie dados sensíveis ou segredos desnecessários à IA.
4. WhatsApp e terceiros
A conexão atual usa um adaptador não oficial de dispositivo vinculado por QR Code; não é a API oficial da Meta. Mudanças do WhatsApp podem exigir novo pareamento ou interromper a conexão, e o uso está sujeito às regras do WhatsApp. Não utilize a plataforma para spam, fraude, contato ilícito ou violação de direitos. Vincule apenas números sobre os quais tenha autorização.
5. Dados e instruções de tratamento
A empresa contratante determina as finalidades e a base legal do tratamento das conversas de seus contatos e deve prestar os avisos necessários a eles. A plataforma processa esses dados para prestar o atendimento segundo as instruções contratadas; trata dados de cadastro e segurança para administrar sua própria relação com o contratante. O aviso de privacidade descreve categorias, compartilhamentos e direitos. A contratação não autoriza uso irrestrito das conversas para outras finalidades.
6. Pagamento, suspensão e encerramento
Cada pagamento de assinatura confirmado concede um novo ciclo de 30 dias e reinicia a franquia em 1.500 atendimentos, sem transportar saldo anterior. A renovação antecipada está indisponível. Neste piloto, a renovação manual pode permanecer temporariamente fechada após o vencimento; o painel informará que a plataforma retorna em breve. Nenhuma nova cobrança será iniciada enquanto as renovações não forem liberadas. Não há renovação automática. Para não renovar, não realize novo pagamento. Pacotes adicionais não renovam nem estendem a assinatura. Solicitações de cancelamento ou reembolso podem ser encaminhadas ao contato do responsável identificado acima. Pendência, expiração ou suspensão da assinatura bloqueiam o acesso e a automação. Direitos de cancelamento, arrependimento e reembolso previstos na legislação aplicável são preservados. Exportação e exclusão podem ser solicitadas ao contato do responsável; são realizadas administrativamente, após verificação de identidade e das hipóteses legais de conservação. A expiração do plano não executa exclusão automática. O aviso de privacidade detalha essa operação.
7. Segurança e responsabilidades
São adotados controles de autenticação, separação entre empresas e proteção de credenciais. Nenhum sistema é imune a incidentes. A plataforma deve investigar falhas e cumprir as obrigações aplicáveis; estes termos não excluem responsabilidades legais nem direitos irrenunciáveis. O contratante é responsável pelos acessos que autoriza e pela licitude do conteúdo e das instruções que fornece.
8. Atualizações e contato
Alterações relevantes serão apresentadas com nova versão e data, com nova manifestação quando necessária. Não serão aplicadas condições ocultas de forma retroativa. Dúvidas e solicitações deverão ser encaminhadas ao canal identificado acima. Aplicam-se as leis brasileiras e as regras de competência legalmente cabíveis, sem exclusão de direitos do consumidor quando aplicáveis.